好的說服：論證 + 傾聽 + 提問 + 耐心 - 堅定對事，柔和對人 - 從最有力的論點開始論述 --- 問自己的人生問題： - 一年後我還會為這件事生氣嗎？→ 發生這件事有什麼好處？（對想生氣的事重新設定正面框架） - 一年後我還會從哪件事獲益？ - 我今天有哪裡可以做得更好？ - 什麼事會讓我明天感到快樂？ --- 提問： - 開放式問題（獲得更多資訊） → 深入式問題（具體了解對方意思） → 封閉式問題（讓對方做出決定、明確表明立場）